なぜあなたはいつもトラブル処理に追われるのか
ミスを招く「勘違い」「思い込み」「失念」を未然に防ぎ、トラブル・事故ゼロの仕組みを作る!
リスクマネジメントのプロが、数々の業務上のトラブル・事故現場から導き出した3ステップ対策。ステップ1: 緊急対応(報告・把握)、ステップ2: 再発防止(原因・検証)、ステップ3: 未然防止(将来リスクの気付き・事前対策)。
「ミスをなくすのはむずかしい、でもトラブルは避けたい」「トラブル処理に忙殺されて、自分の仕事が進まない」「ダブルチェックをしても、ミスによるトラブルが起こる」「再発防止策を講じても、別のトラブルが起こる」「部下がトラブルを起こしたときに、本音が出てこない」「業務マニュアルが多過ぎて、対応しきれない」など。
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